Возврат ИКЕА: проверяем как вернуть купленный товар. Большой популярностью пользуются элементы интерьера и их отделка, купленные в магазинах ИКЕА. Что делать, если мы хотим их вернуть?

Как и любой товар, размещенный на рынке, товары, предлагаемые в магазинах ИКЕА (независимо от того, стационарные они или онлайн), подлежат гарантиям и гарантиям. Если есть дефекты или вы получили поврежденный товар, мы можем вернуть его, и предприниматель рассмотрит нашу жалобу.

Однако политика обслуживания клиентов ИКЕА также предусматривает возможность возврата неиспользованного товара, когда покупатель просто передумал. Товар в ИКЕА можно вернуть в течение 365 дней с момента выдачи или доставки.

Содержание

  1. Обратите внимание:
  2. ИКЕА - возврат до 365 дней
  3. ИКЕА – возврат с подтверждением покупки
  4. Дистанционная покупка ИКЕА – возврат в течение 14/28 дней
  5. ИКЕА - возврат товара без признаков использования
  6. Возврат товара со следами использования
  7. Что нельзя вернуть в магазинах ИКЕА

Обратите внимание:

  • Если вы хотите вернуть товар, приобретенный в ИКЕА, лучше всего сделать это в течение 14 дней с момента выдачи или доставки в неповрежденном состоянии. В этой ситуации вы можете получить возврат наличными или всю сумму на счет платежной карты.
  • После этой даты или если товар был распакован - вы не получите возврат средств, только карту возврата на следующую покупку в ИКЕА.

Давайте подробно рассмотрим политику возврата IKEA.

ИКЕА - возврат до 365 дней

Товар, приобретенный в IKEA Retail в Польше, можно вернуть в течение 365 дней с момента выдачи или доставки. Вы можете вернуть купленный товар:

  • в магазине канцтоваров,
  • через интернет.

Возврат осуществляется в отделе обслуживания клиентов канцелярского магазина ИКЕА в нашей стране.

ИКЕА – возврат с подтверждением покупки

Чтобы иметь возможность вернуть товар, мы должны предъявить один из документов. Это может быть:

  • оригинал квитанции,
  • бумажный счет-фактура,
  • Счёт-фактура в электронном виде,
  • Карта IKEA Family, выданная в Польше (если товар зарегистрирован на нее).

Дистанционная покупка ИКЕА – возврат в течение 14/28 дней

Если вы приобрели товар удаленно, например, в интернет-магазине ИКЕА, мы можем вернуть его без объяснения причин.

Претензия на товар: образец рекламационного письма. Как эффективно отстаивать свои права по гарантиям и гарантиям>

В течение 14 дней с момента получения товара необходимо подать заполненное заявление об отказе от договора купли-продажи (которое можно загрузить, например, с веб-сайта УОКиК). С этого момента у нас есть 14 дней, чтобы физически вернуть товар. У ИКЕА есть столько же дней, чтобы вернуть деньги.

ИКЕА - возврат товара без признаков использования

Товары могут быть возвращены в ИКЕА в таком состоянии, что компания сможет снова продать их. Товар не должен иметь следов использования - не должен быть ношен, не должен быть мятым, грязным или поврежденным.

  • Неоткрытая коробка

Лучше всего, когда товар возвращается в оригинальной и неповрежденной упаковке. Клиент просто передумал и больше не хочет им владеть. Он даже не открыл коробку или конверт с товаром. В этом случае ИКЕА возместит стоимость покупки как оплаченную.

  • Товар после распаковки, но без явных признаков использования

Вы также можете вернуть товар во вскрытой оригинальной упаковке или даже в другой упаковке. Важно, в какой степени продукт был использован. ИКЕА допускает в такой ситуации, чтобы покупатель мог увидеть товар, примерить его, собрать (если он состоит из элементов). Словом, он мог проверить товар дома. Однако на возвращаемом товаре не должно быть следов использования кем-либо.

В этом случае возврат уплаченной суммы осуществляется следующим образом:

  • в течение 14 дней с момента выдачи или поставки товара - в оплаченной форме;
  • от 15 до 365 дней с момента выдачи или доставки товара - в виде карты возврата ИКЕА, которая действует бессрочно и может быть погашена в любом магазине ИКЕА в Польше,

Если товар был оплачен электронной картой ИКЕА или ваучерами Содексо (также при оплате товара в рассрочку) - уплаченная сумма будет возвращена в виде карты возврата ИКЕА. В этом случае не имеет значения, вернетесь ли вы в течение 14 или 365 дней с момента выдачи.

Возврат товара со следами использования

В случае возврата товара, который был в употреблении (грязный, мятый, поцарапанный), ИКЕА оставляет за собой право оценить состояние возвращаемого товара и вычесть сумму, соответствующую уменьшенной стоимости. Решение принимает сотрудник отдела обслуживания клиентов магазина канцтоваров ИКЕА.

Что нельзя вернуть в магазинах ИКЕА

Возврат в ИКЕА:

  • Подарочные и возвратные карты ИКЕА,
  • товар, приобретенный в отделе распродаж,
  • продукты,
  • растения,
  • изделия по индивидуальному заказу клиента (столешницы, панели
  • стена),
  • ткани и изделия на заказ,
  • с услугами шитья и вышивания,
  • товар, измененный заказчиком,
  • размер скидки, предоставленной на основании правил акции,
  • предметы, приобретенные по договору лизинга.

Неупакованные матрасы подлежат обмену в течение 90 дней с момента покупки на основании отдельных правил.

Категория:

Интерьеры