По словам президента УОКиК Томаша Хростного, на банки уже подано около 300 жалоб по поводу кредитных каникул. Напоминаем, что заявки на кредитные каникулы можно подавать с пятницы (29 июля).
" Управление по конкуренции и защите прав потребителей уже получило около 300 жалоб на банки, которые затрудняют предоставление кредитных каникул и предоставляют клиентам нечеткую информацию. В эфире радио RMF FM президент УОКиК Томаш Хростный сообщил, что в пятницу было подано около 150 жалоб на банки, еще столько же - в субботу. Это довольно много, если учесть, что часть идет финансовому омбудсмену, - сказал Томаш Хростный."
Клиенты жалуются на сложности в процессе оформления кредитных каникул, сложности в работе электронной системы и интернет-банкинга (зависание систем электронного банкинга, проблемы с отправкой заявки по техническим причинам). Кроме того, банки не позволяют приостановить все восемь платежей по одному заявлению, что разрешено законом. Такая заявка на кредитные каникулы должна быть стандартной – как пояснил ранее президент UOKiK, объявив о банковских проверках в 16 банках, которые обслуживают ипотечные кредиты в злотых: Alior Bank, Bank Handlowy w Warszawie, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pocztowy, Bank Polska Kasa Opieki, Bank Polskiej Spółdzielczości (BPS Group), BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, Pekao Bank Hipotecny, PKO Bank Hipoteczny, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski, Santander Bank Polska, SG Bank.
Читайте о том, что такое кредитные каникулы и как подать заявку ЗДЕСЬ>
Кроме того, бывает, что банки предоставляют неверную информацию о кредитных каникулах на горячей линии. Консультанты предоставляют информацию об одноразовых кредитных каникулах, которые часто включаются в кредитный договор, вместо предоставления информации о «установленных законом кредитных каникулах».
" Кроме того, Хростный подчеркнул в радиоинтервью, что банки не могут вводить заемщиков в заблуждение, сообщая, что взятие кредитных каникул повлияет на их кредитоспособность. У банков нет оснований полагать, что сам факт использования установленных законом кредитных каникул снижает кредитоспособность, сообщил президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей."
" В связи с тем, что право на кредитные каникулы безоговорочно предоставляется потребителям в рамках одного ипотечного кредита на жилищные цели - подача заявления и использование кредитных каникул не должны иметь никакого влияния на последующую оценку кредитоспособность потребителя.Поэтому мы проверим, не притесняют ли в этом отношении банки клиентов, воспользовавшихся своим законным правом на кредитные каникулы, - подчеркивает Томаш Хростный, президент UOKiK."
Напоминаем, что с 29 июля вы можете подать заявку на установленные законом кредитные каникулы. Кредитные каникулы – это государственная помощь заемщикам. Кредитными каникулами могут воспользоваться люди, у которых есть ипотечный кредит на собственное жилье в злотых, взятый до 1 июля 2022 года. Согласно закону, погашение 8 платежей может быть приостановлено. В этом году вы можете воспользоваться кредитными каникулами в августе и сентябре и двумя выбранными месяцами в четвертом квартале 2022 года. В следующем году мы можем приостановить погашение кредита через один выбранный месяц в каждом квартале. Рассрочка не списывается, только продлевается срок кредита, но без процентов.